Este contrato describe los términos y condiciones generales (en adelante los "Términos y Condiciones Generales") aplicables al uso de los servicios ofrecidos por VERSO SUELTO S.A., RUC Nº 80106589-5 (en adelante "los Servicios") dentro del sitio https://www.cotinasmarket.com (en adelante "COTINAS/MARKET" o "La Plataforma"). Cualquier persona (en adelante "Usuario/s") que desee acceder y/o usar La Plataforma o los Servicios podrá hacerlo sujetándose a estos Términos y Condiciones, así como a las demás políticas que rigen el servicio de COTINAS/MARKET y que forman parte del presente.

COTINAS/MARKET es una plataforma, en adelante “La Plataforma”, que actúa como facilitadora entre la oferta de productos de terceros denominados “Usuarios” y la demanda por parte de los “Consumidores Usuales u Ocasionales”, y pone a disposición de los Usuarios y los Consumidores un espacio virtual que posibilita el comercio electrónico entre los mismos de conformidad a la Ley Nro. 4868/2013 de Comercio Electrónico.

COTINAS/MARKET no interviene en el perfeccionamiento de las operaciones realizadas entre los usuarios y consumidores registrados u ocasionales, ni en las condiciones de compraventa por ellos acordadas, así como tampoco interviene en la selección, envase, empaquetado y envíos de los productos comprados por lo que no será responsable respecto de la existencia, calidad, cantidad, estado, integridad o legitimidad de los bienes ofrecidos, adquiridos o enajenados por los usuarios, así como de la capacidad para contratar de los usuarios o de la veracidad de los Datos Personales por ellos suministrados. Cada Usuario declara conocer y aceptar ser el exclusivo responsable por la calidad, cantidad, estado, integridad, legitimidad y legalidad de los artículos que publica para su venta en la Plataforma.

Los términos y condiciones contenidos aquí se aplican y forman parte de cada una de las transacciones que se realicen en la Plataforma, y estarán disponibles para su consulta de manera permanente.

Al utilizar la Plataforma, el usuario y el consumidor registrado u ocasional, acepta todos los Términos y Condiciones y Políticas, obligándose expresamente a cumplirlas.

Los Términos y Condiciones y demás políticas de la Plataforma, así como sus modificaciones, tienen vigencia inmediata al momento de su publicación en la Plataforma. En caso de disconformidad de los usuarios o consumidores con dichos Términos y Condiciones vigentes, los mismos deberá cesar inmediatamente en la utilización de la Plataforma.

Los servicios de la Plataforma solo están disponibles para personas con capacidad legal para contratar.

Propiedad, Datos Legales y Forma de Contacto.

www.cotinasmarket.com es propiedad de VERSO SUELTO S.A.

Las formas de ponerse en contacto son las que se detallan a continuación:

Correo Postal:  Washington 658 / Juan de Salazar, Asunción.

Correo Electrónico:  consultas@cotinasmarket.com

A través del sitio en el espacio Link de Whatsapp y/o sección de "Contacto"

Teléfono:  +595 984 818538

Encargado de Contacto: Sr/a: Irene Leiva

El servicio.

El servicio de venta facilitado por COTINAS/MARKET se concreta a través de la pasarela de medios de pago de PAGOPAR https://www.pagopar.com/terminos-condiciones

Para vender y comprar online, los usuarios y consumidores, registrados u ocasionales, se adhiere a los servicios ofrecidos por la empresa “PAGOPAR”, GRUPO M S.A., Aviadores del chaco 3725 c/ Juez Pino, Edificio Universo - Segundo Piso - Asunción, RUC 80084086-0y consiente expresamente la utilización de esa plataforma de pagos como la única forma de cobro/pago online; por lo tanto, se entiende que los usuarios que catastran sus productos en esta Plataforma y consumidores que realizan compras mediante la misma han  leído, comprendido y aceptado los Términos y Condiciones de utilización del servicio ofrecido por la misma.

Sólo podrán ser ingresados o catastrados aquellos productos ofrecidos cuya venta no se encuentre tácita o expresamente prohibida por las leyes y en los Términos y Condiciones y demás Políticas de la Plataforma.

Existen además actividades o productos que no podrán ser catastrados ni comercializados a través de la Plataforma de conformidad a los términos establecidos por PAGOPAR https://www.pagopar.com/politicas-actividades-prohibidas como Actividades Prohibidas y por lo tanto también prohibidas de catastrar o ingresar, según se detalla a continuación, sujetas a su modificación por parte de PAGOPAR:

1.      Reventa al por mayor de entradas para espectáculos.

2.      Oferta, venta y compra de divisas.

3.      Comercialización de sustancias medicinales y/o químicas no permitidas por la regulación, o que exijan autorizaciones o disposiciones especiales para su comercialización.

4.      Comercialización de acciones, bonos, valores, fideicomisos y productos financieros.

5.      Comercialización de listas de correo o bases de datos personales.

6.      Comercialización de contenidos relacionados con la pornografía.

7.      Comercialización de productos de Hacking y cracking (Herramientas para introducir Virus o Hack).

8.      Comercialización ilegal de armas de fuego y artículos relacionados.

9.      Comercialización de servicios/productos para la alteración de telefonía celular.

10.  Realización de Préstamos de dinero y remesas.

11.  Pagos de Fianzas.

12.  Comercialización de propiedad robada (productos propiedad de individuos privados, empresas y gobiernos).

13.  Comercialización de flora, fauna y derivados (flora o fauna que estén en peligro de extinción cuya venta esté prohibida por la ley).

14.  Comercialización de fuegos artificiales sin autorización de las entidades reguladoras en materia de explosivos.

15.  Comercialización de Documentos legales y personales (Pasaportes, CI, LC, Títulos, Diplomas, Placas Policiales etc.) a excepción de los entes oficiales de otorgamiento.

16.  Comercialización de productos falsificados y actividades ilegales que infringen la ley.

17.  Comercialización productos y servicios mediante venta de productos ilegales, falsificados, productos/esquemas engañosos.

18.  Comercios cuyo negocio sea efectivización de Cheques.

19.  Garantía de Cheques.

20.  Agencias de Cobranzas de Deudas (casas de crédito).

21.  Servicios de Refinanciación de Deudas/Créditos/Pago de Préstamos.

22.  Ventas Puerta-a-Puerta (Door-to-door sales), excluyendo multi-nacionales y cuentas claves nacionales.

23.  Multi-Level marketing (venta piramidal, multinivel, esquema ponzi y similares) excluyendo cuentas multi-nacionales.

24.  Prostitución (incluyendo casas de masajes sexuales, burdeles y servicios de acompañante).

25.  Internet, de contenido digital para Adultos (pornografía web), Pornografía adultos, pornografía infantil, bestialismo, mutilaciones.

26.  Pornografía adultos, pornografía infantil, bestialismo, mutilaciones.

27.  Individuos y organizaciones que el gobierno de EEUU haya identificado que apoyan al terrorismo que se encuentran listados en el Internet www.treasury.gov/offices/enforcement/ofac/sdn/index.shtml

28.  Virtual Currencies – distribución, retiros y efectivización de monedas virtuales (consultar excepciones).

29.  Cyberlockers – Alojamiento de archivos digitales (Digital file hosting).

30.  Casino, apuestas, loterías, juegos de azar en canales digitales/web siempre y cuando no se encuentren debidamente habilitados por la Comisión Nacional de Juegos de Azar.

31.  Organizaciones de Caridad, Beneficencia, Donaciones, Recaudación (excluyendo organizaciones multinacionales y organizaciones nacionales de reconocida reputación y trayectoria).

32.  Servicios de ventas vía telemarketing (seguros, paquetes turísticos entre otros).

33.  Money Exchange - Casas de Cambio de Moneda ubicadas en zona fronteriza o de alto riesgo y solamente para operaciones de remesas de dinero de importe menor a $2.000.

34.  Comercialización vía criptomonedas, bitcoin y otras del blockchain (consultar excepciones).

35.  Ventas de armas, armamentos de guerra, municiones y relacionados.

36.  Ventas de tabaco, cigarrillos, cigarrillos sin humo (consultar excepciones).

37.  Venta de medicamentos, drogas controladas y estupefacientes.

38.  Ventas en canal MO/TO Ordenes Telefónicas y Correo (excepto industria De Viajes y Entretenimiento).

39.  Comercialización de cualquier software o cualquier otro material que contenga virus, archivos corruptos o con intención de dañar la operación de cualquier aplicación de software, computadora personal u otro dispositivo electrónico.

40.  Comercialización de publicidad, material promocional, “junk mail”, spam, cadenas virales, esquema piramidal, así como cualquier otra forma de insinuación y pedidos de donación, no solicitados y/o no autorizados

41.  Actividad criminal o cuasi criminal directa o indirecta, comercialización de cualquier material en cualquier formato que viole derechos de propiedad intelectual, como por ejemplo comercialización de fuentes y base de datos de información personal de terceras partes sin el consentimiento de tal tercera parte.

42.  Comercios dedicados a la comercialización de cupones de descuento, vales, vouchers, cheques de compras y/o tarjetas de regalos (gift cards) de un tercero que no se encuentren cerrados y permitan la efectivización directa del valor establecido. Excluyendo a las tiendas/comercios que venden sus propios cupones/vales/cheques tarjetas de regalos (gift cards) de aceptación exclusiva en su propio establecimiento, así como los centros comerciales (shoppings/malls).

Los plazos de acreditación a los usuarios cuyos productos han sido vendidos a través de la Plataforma se determinan en los Términos y Condiciones de PAGOPAR.

Propiedad Intelectual.

Los Usuarios, registrados u ocasionales, son los únicos responsables por eventuales infracciones a derechos de propiedad intelectual de terceros, excluyendo de manera expresa de cualquier tipo de responsabilidad a COTINAS/MARKET.

En el caso que algún contenido sea divulgado o hecho público en violación a los Derechos de Propiedad Intelectual de algún tercero, COTINAS/MARKET podrá solicitar al usuario que dé de baja dichos productos de la plataforma inmediatamente.

COTINAS/MARKET tendrá la facultad dar de baja publicaciones o usuarios registrados ante sospecha de infracciones a derechos de propiedad intelectual de terceros, o a pedido de los mismos o de la autoridad competente, sin incurrir en responsabilidad alguna, en estos casos el usuario no tendrá derecho a ningún tipo de reclamo o compensación.

De los Usuarios (Vendedores).

Para utilizar los servicios de la Plataforma, el usuario acepta que la única forma de pago habilitada al efecto, es la pasarela de pagos ofrecida por PAGOPAR, por lo que manifiesta que ha leído, comprendido y aceptado los Términos y Condiciones de utilización de ese servicio publicados en https://www.pagopar.com/terminos-condiciones

El Usuario es responsable por todas las obligaciones y tributos que correspondan por la venta de sus productos, así como por todas sus obligaciones frente al usuario comprador, por lo que no podrá imputársele a COTINAS/MARKET ningún tipo de responsabilidad por incumplimientos de sus obligaciones.

El Usuario se obliga a ingresar los precios de sus productos en el formato IVA incluido.

El Usuario se obliga a reembolsar el dinero pagado por el Consumidor, en caso de que el mismo no recibiera el producto o servicio publicitado en el tiempo, cantidad y calidad prometidos, toda vez que el mismo ejerza este derecho por medio del correspondiente reclamo, en un plazo máximo de 5 (cinco) días hábiles de recibidos los productos de conformidad con la legislación vigente, siendo exclusivamente responsable el usuario por esta obligación, manteniendo indemne a COTINAS/MARKET. No obstante, COTINAS/MARKET puede hacer un seguimiento del reclamo y tiene la facultad, conforme el resultado del reclamo, de modificar la valoración del usuario vendedor e incluso determinar su baja de la plataforma, para lo que el Usuario Vendedor presta su conformidad.

El Usuario conoce, y se obliga a respetar, el derecho del Consumidor a retractarse de la compra en los términos del Artículo 30 numeral b) de la Ley Nro. 4868/2013 de Comercio Electrónico, en el plazo máximo de 5 (cinco) días hábiles a partir de la recepción del producto o servicio.

El Usuario se obliga a informar en su publicación de productos ofertados en la Plataforma lo siguiente:

1.      En el caso que determinada actividad esté sujeta a un régimen de autorización, licencia, habilitación previa o similar, los datos de la misma, así como la referencia de la autoridad de control competente;

2.      Características del producto o servicio ofrecido de acuerdo a su naturaleza;

3.      El modo, plazo, las condiciones y la responsabilidad por la entrega del producto o realización del servicio;

4.        El plazo, extensión, características y condiciones de la garantía del producto cuando ello corresponda;

5.      El procedimiento para la cancelación de la compra 

6.       El procedimiento para devolución, cambio, política de reembolso, indicando plazo y cualquier otro requisito que derive del mencionado proceso;

7.      El precio del producto o servicio, valor final y cualquier otro costo relacionado con la contratación;

8.        Las advertencias sobre posibles riesgos del producto;

El usuario vendedor en ningún caso podrá ofrecer productos que puedan vulnerar:

1.      La salvaguarda de la moral y el orden público; 

2.      La protección de la salud pública y el ambiente; 

3.      La seguridad nacional; 

4.      La protección de las personas físicas o jurídicas que tengan la condición de consumidores o usuarios; 

5.      La protección de los datos personales y los derechos a la intimidad personal y familiar de las partes o los terceros intervinientes; y, 

6.      La confidencialidad de los registros y cuentas bancarias.

De los Consumidores Registrados.

El Consumidor que así lo desee podrá registrarse en la Plataforma, accediendo a una cuenta ingresando su correo electrónico y creando una clave de seguridad que será su Contraseña de ingreso. El Consumidor se obliga a mantener la confidencialidad de la contraseña. Esa cuenta es personal, única e intransferible, COTINAS/MARKET se reserva el derecho de cancelar, suspender o inhabilitar cuentas que presente un uso irregular o sean sospechadas de violar derechos de terceros o de estar en infracción de conformidad a las leyes vigentes.

El Consumidor es el único responsable por las consecuencias y/o riesgos derivados del uso y su divulgación a terceros, eximiendo a COTINAS/MARKET de toda responsabilidad por los mismos.

El Consumidor conoce que la Plataforma sólo se puede utilizar con fines lícitos y se obliga a mantener indemne a COTINAS/MARKET por cualquier tipo de reclamo, extrajudicial, administrativo o judicial, de cualquier tercero, por el uso de la Plataforma por parte del usuario, o en caso de verificarse multas y/o deudas de cualquier tipo en función del desempeño o actividad realizada en la Plataforma.

Procedimiento de reclamos.

La actividad de COTINAS MARKET WEB consiste solo en la publicación de productos de terceras personas; el Usuario es el único responsable por las condiciones y obligaciones que derivan de la venta de sus productos, por lo que COTINAS MARKET WEB no puede responder en caso de incumplimiento de las mismas. Sin embargo, realizaremos el seguimiento de reclamo como se describe a continuación.

Dentro de los 5 (cinco) días hábiles, el Usuario comprador deberá ponerse en contacto con el vendedor para exponer el reclamo, y enviar un correo electrónico a  consultas@cotinasmarket.com adjuntando los elementos que den cuenta del incumplimiento para que podamos consultar al vendedor si ha dado respuesta al reclamo al reclamo. Podremos pedir información adicional para hacer el seguimiento del reclamo.

La resolución o no del reclamo podrá, a criterio de COTINAS MARKET WEB, incidir en la valoración del usuario e incluso determinar su baja de la plataforma.

Defensa del Consumidor.

Los Consumidores pueden retractarse de la transacción comercial, en el plazo máximo de 5 (cinco) días hábiles a partir de la recepción del producto o servicio de parte del Proveedor de Bienes, con la simple notificación electrónica de su voluntad. En el caso que ejercite oportunamente este derecho, el vendedor deberá restituir los valores cancelados, siempre que el servicio o producto no hubiese sido utilizado, ni sufrido deterioro, daños en su envoltorio y/o daños o deterioro de su contenido. El Usuario podrá solicitar al Consumidor, en este caso, afrontar los costos relativos al retorno de los productos o el pago de los servicios ya prestados.

El Usuario comprador no podrá ejercer la retractación en los siguientes casos:

a) cuando los artículos hayan sido elaborados de acuerdo a las especificaciones provistas por el Consumidor o Usuario o cuando aquéllos hayan sido personalizados;

b) productos que por sus características no puedan ser devueltos o que se deterioren rápidamente;

c) las grabaciones de audio, video o el software cuyas envolturas han sido abiertas por el Consumidor o Usuario, salvo que su contenido fuera distinto al indicado en la envoltura;

d) el suministro de periódicos o revistas;

e) el alojamiento, transporte, servicio de banquetes y los servicios recreativos programados para una fecha específica; salvo que mediare una notificación de retractación, con un mínimo de 5 (cinco) días hábiles de antelación; y,

f) los contratos de seguro de viaje y equipaje, así como otros contratos de seguro de corta duración.

Uso de Datos registrados

Toda la información proveída por un Usuario o Consumidor al momento de registrase o actualizar su registro, se podrá utilizar con el fin de avalar las transacciones comerciales realizadas por el mismo, así como para hacerle llegar por distintos medios información sobre productos, servicios, promociones, informaciones útiles de los productos promocionados en el Sitio.

El Usuario registrado autoriza en forma irrevocable a COTINAS/MARKET, para que por propia cuenta o a través de empresas especializadas pueda obtener información de los Registros Públicos y/o Privados referente a su situación patrimonial, solvencia económica o el cumplimiento de sus obligaciones comerciales. Esta autorización comprende asimismo la facultad de corroborar, confirmar y/o certificar los datos por ella declarados. La información que COTINAS/MARKET obtenga de estas entidades será tratada en forma confidencial.

Modificación de Datos Erróneos.

En caso de que el Usuario, registrado u ocasional, no desee que los datos que proporcione en la Plataforma sean utilizados con fines promocionales, podrá solicitarlo escribiendo un correo electrónico a:  consultas@cotinasmarket.com

Ley aplicable y Resolución de Controversias.

El Términos y condiciones contractuales son regulados por las leyes vigentes en la república del Paraguay y en caso de controversias entre COTINAS/MARKET y los usuarios, registrados u ocasionales, o entre COTINAS/MARKET y terceros, las mismas serán dirimidas en los tribunales de Asunción del fuero correspondiente.